為了更好服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，今年來(lái)，泉州市洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心秉承高效、便捷的服務(wù)理念，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，拓展延伸政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，組織政務(wù)服務(wù)“輕騎兵”“大篷車(chē)”下一線(xiàn)、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)活動(dòng)，深入部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、“黨建+”鄰里中心便民服務(wù)站開(kāi)展政務(wù)服務(wù)鎮(zhèn)村拓展應(yīng)用學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣講工作。
每到一處，洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員圍繞政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)耐心進(jìn)行答疑釋惑，對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)受理答復(fù)的事項(xiàng)均馬上梳理落實(shí)，對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)解決的事項(xiàng)帶回研究解決，現(xiàn)場(chǎng)共解答問(wèn)題事項(xiàng)6個(gè)、帶回研究解決事項(xiàng)2個(gè)、分發(fā)政務(wù)服務(wù)宣傳材料200多份。同時(shí)，南威軟件技術(shù)人員受邀到場(chǎng)授課和宣講，培訓(xùn)宣講內(nèi)容包括村居智助、鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)、掌上審批、鎮(zhèn)村拓展應(yīng)用等知識(shí)，與現(xiàn)場(chǎng)群眾以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）工作人員進(jìn)行互動(dòng)和交流探討，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)工作深入基層、深入群眾。
“政務(wù)服務(wù)‘輕騎兵’‘大篷車(chē)’主動(dòng)靠前服務(wù)，既能協(xié)調(diào)幫助解決審批服務(wù)問(wèn)題，又能現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)主、群眾整理審批材料，既高效又便捷，也方便群眾辦事。同時(shí)，也為我們基層工作人員服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)提供了指導(dǎo)?！甭褰瓍^(qū)羅溪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心干事童偉峰表示。
據(jù)悉，今年來(lái)洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從項(xiàng)目端、企業(yè)端反向發(fā)力，全力護(hù)航群眾、企業(yè)走上“親清順快”審批“綠波帶”。中心積極轉(zhuǎn)換新視角，代入企業(yè)端、項(xiàng)目端經(jīng)辦人視角，按需重置流程，優(yōu)化辦事體驗(yàn)。同時(shí)，變“窗口分散等辦事”為“組團(tuán)上門(mén)送服務(wù)”，按照企業(yè)提交的需求靈活構(gòu)建“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一跟到底”的柔性審批服務(wù)體系，組建由項(xiàng)目審批專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干組成專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，提供上門(mén)辦、實(shí)時(shí)辦、并聯(lián)辦等“企業(yè)服務(wù)包”，實(shí)現(xiàn)“全天候、零距離、精準(zhǔn)化”審批服務(wù)。此外，還創(chuàng)設(shè)新場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)企業(yè)按需“點(diǎn)餐”，變?cè)镜摹按?lián)式”審批為“并聯(lián)式”審批，既凸顯政務(wù)服務(wù)本色，又能切實(shí)提供更加便捷智慧的服務(wù)。
下階段，洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育為契機(jī)，持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“輕騎兵”“大篷車(chē)”下一線(xiàn)、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)質(zhì)效雙升。（黃娜玲 洛江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）